Europa

Política de protección de datos

    Política de privacidad de Blizzard Entertainment®

    Blizzard Entertainment respeta la privacidad de sus jugadores y reconoce la importancia de proporcionar un entorno seguro para sus datos. Hemos adoptado esta política de privacidad (“Política de privacidad”), en la que se explica cómo recopilamos, almacenamos y usamos la información que nos proporciona, así como los motivos por los que lo hacemos.

    1. ¿Quién procesa sus datos?

    Blizzard Entertainment International, una división de Activision Blizzard International B.V., es el responsable del tratamiento encargado del procesamiento de sus datos personales. Somos una compañía registrada con sede en Prinses Beatrixlaan 582, WTC The Hague, Tower E, 6th Floor, 2595 BM La Haya, Países Bajos.

    Con el fin de asegurar el correcto rendimiento de determinados juegos y servicios de asistencia, es posible que Blizzard Entertainment, Inc. se encargue del tratamiento de sus datos en los Estados Unidos. La información de contacto del responsable de la protección de datos de ambas compañías se incluye en la última sección de este documento.

    2. ¿Qué información recopilamos y cuánto tiempo la conservamos?

    Recopilamos información sobre usted o que usted nos proporciona de las siguientes maneras:

    Información que usted nos proporciona. Información que nos proporciona al crear o actualizar sus cuentas; si es un jugador de esports; mientras usa nuestras características y canales sociales para comunicarse con otros usuarios; cuando usa cualquiera de nuestros servicios para realizar compras o transacciones financieras, como compras en la tienda, compras en el juego y/o procesamiento de premios; y mientras recibe el servicio de atención al cliente.

    Información que obtenemos o generamos a partir de cómo usa nuestros juegos o servicios. Recopilamos datos relacionados con: su modo de juego y su actividad en el juego, los servicios que usa y cómo los utiliza, y sus dispositivos y actividades cuando instala nuestros servicios o accede a estos.

    Información que recopilamos de orígenes externos. Podemos recibir información sobre usted y sus actividades de terceros cuando se conecta con cuentas externas (como Facebook, PlayStation, XBOX o Twitch) y de anunciantes o proveedores de servicios sobre sus experiencias o interacciones con ellos. También podemos obtener información de sitios públicos en Internet, como Twitch, Instagram y YouTube, por mencionar algunos. Por ejemplo, si inicia sesión en un sitio o una aplicación mediante Facebook Connect, es posible que se le pregunte si desea compartir información de su cuenta de Facebook con nosotros. Si participa en un juego u otra característica donde su puntuación se publica en contenido de redes sociales, o si usa un botón "me gusta" o "compartir" de una característica de nuestros sitios o aplicaciones, el tercero podrá compartir información con nosotros.

    Tratamos toda la información asociada a su cuenta como información personal. Blizzard recopila las categorías de datos siguientes en función de los productos o servicios por los que muestra interés o con los que interactúa. Por lo general, conservamos los datos solo el tiempo necesario para proporcionarle productos, servicios y una experiencia de entretenimiento envolvente. A continuación se indican las excepciones.

    DATOS DE LA CUENTA: por datos de la cuenta del jugador se entiende la información que se proporciona y genera cuando un jugador crea su cuenta. La mayoría de estos datos están disponibles para el jugador cuando inicia sesión en su cuenta y los puede actualizar en la sección de configuración de la cuenta.

    Ejemplos: nombre de cuenta, BattleTag, nombre, dirección de email, idioma preferido, fecha de nacimiento, número de SMS, domicilio, dirección de envío (registrada), saldo de cuenta, inscripciones a betas y vínculos asociados a su cuenta.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Desarrollo, Esports (si corresponde), Atención al cliente, Publicaciones y Seguridad.

    ATENCIÓN AL CLIENTE: también usamos la información que recopilamos mientras ayudamos a los jugadores con los servicios de asistencia al cliente para investigar y abordar sus preocupaciones, así como para supervisar y mejorar nuestros servicios. Conservamos la información recopilada o generada durante la asistencia a los jugadores un máximo de 2 años para asegurarnos de abordar problemas y preocupaciones de la mejor manera posible.

    Ejemplos: problemas surgidos, historial de casos, historial de restricciones, información de contacto, comunicaciones de atención al cliente y notas de la cuenta.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? La mayoría de las veces, solo el personal de Atención al cliente y Seguridad, pero en ocasiones, también el de Operaciones, Desarrollo y Legal accede a estos datos.

    DATOS SOCIALES: Blizzard utiliza la información que recopila de las acciones de los jugadores para permitir las comunicaciones entre los jugadores de varias maneras, como a través del chat, los foros y los juegos en línea (por ejemplo, Fireside Gatherings en Hearthstone).

    Ejemplos: contenido del foro (versión, asignación, configuración regional, zona horaria, grupos de acceso, cuentas de juegos y publicaciones), información de Fireside Gatherings, grupos de chat, registros de chat, listas de amigos e información del perfil.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Atención al cliente, Desarrollo, Publicaciones y Seguridad.

    TRANSACCIONES: recopilamos detalles de transacciones relacionados con la licencia y compra de nuestros productos y servicios, así como con los concursos y las competiciones que patrocinamos. Los datos de transacciones se pueden conservar un máximo de 7 años (para fines de auditoría principalmente).

    Ejemplos: detalles/historial de pedidos, suscripciones, contracargos, reembolsos, regalos, detalles de pagos, detalles de envío, premios y detalles de acreditación de competición.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Productos de consumo (según corresponda), Atención al cliente, Publicaciones y Seguridad.

    DATOS DE ACTIVIDAD: cuando un jugador interactúa con nuestros servicios, recopilamos registros del servidor. En la mayoría de los casos, los registros del servidor se mantienen de 90 días a 1 año.

    Ejemplos: dirección IP, fechas y horas de acceso, región de actividad y registros de actividad.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Desarrollo, Atención al cliente y Seguridad.

    DATOS DEL DISPOSITIVO: podemos recopilar información sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios.

    Ejemplos: modelos de hardware, sistemas operativos y versiones, e identificadores únicos de dispositivo.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Desarrollo y Seguridad.

    COMUNICACIONES: Blizzard puede usar la información que recopila de jugadores o socios para comunicarse con los jugadores sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos actuales y futuros. Es posible que Blizzard también use esta información para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregar premios relacionados, y mostrar anuncios y contenido pertinentes sobre los servicios que ofrece. Los datos recopilados con fines/para hechos específicos, como encuestas y regalos, se conservan un máximo de 90 días.

    Ejemplos: nombre, dirección de correo electrónico, detalles de la encuesta, historial de compras/licencias, historial de actividad, actividad del correo electrónico, alias de Facebook y Twitter.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones y Publicaciones.

    REGISTROS LEGALES: mantenemos registros para apoyar cualquier asunto jurídico real o anticipado durante un máximo de 7 años.

    Ejemplos: expedientes y acuerdos contractuales de jugadores profesionales.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones y Seguridad.

    DATOS DEL JUEGO: se generan mientras un jugador utiliza nuestros juegos. Mantenemos registros de las licencias de juego, el progreso, el historial, las estadísticas y las compras en el juego de los jugadores, así como de sus interacciones con otros jugadores.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Desarrollo, Atención al cliente, Publicaciones y Seguridad.

    INFORMACIÓN MULTIMEDIA: información de contacto para periodistas y jugadores que pueden influir en nuestra comunidad.

    Ejemplos: identificadores de Discord, Reddit, Twitch y Twitter, y cheer de Twitch.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones, Esports y Publicaciones.

    DATOS Y REGISTROS DE TORNEOS Y JUGADORES DE ESPORTS: recopilamos información relacionada con datos personales, clasificaciones, estadísticas de rendimiento y detalles de equipos para investigar la evolución y el rendimiento de nuestros competidores. También recopilamos información relacionada con los torneos y la conservamos hasta 2 años con fines administrativos.

    Ejemplos: método de contacto, detalles del tutor legal, experiencia, historial de resultados, clasificaciones, estadísticas de rendimiento, detalles del equipo, identificador del jugador y detalles del torneo.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Esports y Operaciones.

    REFERENCIAS/INFORMACIÓN VARIADA SOBRE ESPORTS: recopilamos información de jugadores que participan en nuestros eventos de Esports para ofrecer atención y asistencia personalizadas durante las competiciones.

    Ejemplos: restricciones dietéticas, alergias alimentarias y tallas de ropa.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones y Esports.

    DATOS DE VIAJE DE ESPORTS: nuestros torneos y competiciones se llevan a cabo en lugares de todo el mundo. Por tanto, recopilamos la información necesaria de los jugadores profesionales para la organización de viajes y la asistencia en viaje.

    Ejemplos: detalles de pasaporte y visado, aeropuertos predeterminados, nacionalidades y detalles de organización del viaje.

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones y Esports.

    INFORMACIÓN SOBRE EXPERIENCIA Y FORMACIÓN UNIVERSITARIA: este tipo de información se recopila principalmente de jugadores de Esports universitarios para administrar mejor los torneos.

    Ejemplos: nombre del centro, expediente académico, carrera universitaria, nota media, nombre de la compañía, cargo, estatus de residente (estudiante de intercambio).

    ¿Quién tiene acceso a este tipo de datos? Operaciones y Esports.

    3. ¿Por qué procesamos sus datos?

    Blizzard recopila y usa sus datos con los fines siguientes:

    Experiencia de juego. Creación de las experiencias de entretenimiento de excelente diseño y diversión extrema que puede encontrar en nuestros juegos geniales. Se incluye lo siguiente:

    progreso e historial.

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DEL JUEGO: estadísticas del juego, historial de partidas, misión en curso, etc.

    Datos sociales en el juego

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DEL JUEGO: información del gremio, lista de amigos, etc.

    Desbloqueos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DEL JUEGO: elementos del inventario (colección de tarjetas, oro, polvo, arsenal, habilidades, etc.)

    Moneda del juego

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DEL JUEGO: historial de ganancias y elementos que un jugador puede adquirir o ha adquirido (retratos, máscaras, héroes, tarjetas, etc.)

    Competiciones y transmisión de juegos profesionales de Esports. Le proporcionamos una red oficial de juegos competitivos profesionales en muchas de nuestras franquicias. La producción de estos torneos suele requerir viajes, alojamiento y alimentación. Muchos de estos torneos se retransmiten y requieren información de experiencia del jugador para facilitar una gran experiencia al público. Se incluye lo siguiente:

    transmisión y producción

    Ejemplos de datos usados:

    REGISTROS/ESTADÍSTICAS DEL JUGADOR: BattleTag, edad, país, género, nombre, nacionalidad, identificador del jugador, nombre del equipo profesional, nombres de los compañeros de equipo profesionales, nombre del equipo del torneo, nombres de los compañeros de equipo del torneo, clasificación del torneo, estadísticas de rendimiento del torneo y clasificación del equipo en el torneo

    INFORMACIÓN DE FORMACIÓN/EXPERIENCIA: carrera universitaria, nota media, nombre del centro, división de Tespa, cargo

    INFORMACIÓN DE LA PERSONA INFLUYENTE: identificadores de Facebook, Instagram y Twitter, y canal de Twitch

    Viaje y logística del evento

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre, dirección de correo electrónico, edad, información parental (si procede), BattleTag, número de teléfono y foto

    REFERENCIAS/INFORMACIÓN VARIA: alergias, discapacidades, medicaciones y restricciones dietéticas

    DATOS DE VIAJE: detalles de pasaporte y de visado

    REGISTROS/ESTADÍSTICAS DEL JUGADOR: clasificaciones, estadísticas de rendimiento, detalles del equipo e identificador del jugador

    Administración de torneos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre, dirección de correo electrónico, edad, información parental (si procede), BattleTag, número de teléfono y foto

    Información multimedia: id. de Tespa y cuenta de PSN

    Esports universitarios. Tanto si su objetivo es iniciar una división de Tespa en su campus o unirse a una comunidad de juegos establecida, la asistencia de Tespa dará un impulso a su experiencia de juego.

    Estudiantes de Tespa

    Ejemplos de datos usados:

    CUENTA DE TESPA: aplicaciones, eventos y metadatos de divisiones, nombre de usuario y contraseña

    DATOS DE LA CUENTA: nombre, dirección de correo electrónico, edad, información parental (si procede), BattleTag, número de teléfono y foto

    Cuenta del jugador, controles parentales y seguridad. Los jugadores de la mayoría de nuestros juegos utilizan una cuenta de Blizzard para hospedar recursos, comunicarse con amigos y obtener información sobre nuestros juegos y servicios. Los padres de los jugadores más jóvenes pueden definir controles parentales para supervisar y controlar cómo juegan sus hijos. Se incluye lo siguiente:

    Cuenta del jugador

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre, dirección de correo electrónico, edad y BattleTag

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP e información de inicio de sesión

    Control parental

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: correo electrónico del control parental e información de la cuenta del niño

    Optimización empresarial y desarrollo de servicios. Realizamos operaciones de solución de problemas, investigación, análisis y desarrollo de productos y servicios para ofrecerle las mejores experiencias de juego y los mejores servicios. Se incluye lo siguiente:

    Análisis y segmentación de datos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: cuenta de Blizzard, país e identificadores de terceros

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP

    DATOS DEL JUEGO: jugadores relacionados y registros de chat

    Entrenamiento y desarrollo

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre, número de teléfono, país y domicilio

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP

    DATOS DEL JUEGO: nombre del personaje

    ATENCIÓN AL CLIENTE: descripción de la emisión de entradas, notas de la cuenta, registro de chat de asistencia al cliente

    Informes

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: región de la cuenta y BattleTag

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP e idioma preferido

    TRANSACCIONES: licencias que se pueden usar en el juego

    Atención al cliente global. Le ofrecemos asistencia personalizada para investigar y abordar cualquier dificultad que pueda experimentar con los juegos, la cuenta o las compras. Se incluye lo siguiente:

    Atención al cliente

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: BattleTag, país, idioma, número de teléfono o número de SMS

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP, región y marca de tiempo

    DATOS DEL JUEGO: cuenta del juego, nombre del gremio y nombre del personaje

    ATENCIÓN AL CLIENTE: registros de chat e historial de casos

    Moderación del foro

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS SOCIALES: publicaciones del foro

    Operaciones empresariales. Nos encargamos de procesar los pedidos de nuestros productos, torneos y servicios. Se incluye lo siguiente:

    Compra en la tienda

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: dirección de correo electrónico, BattleTag, país, idioma, número de teléfono y domicilio

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP

    TRANSACCIONES: facturas, detalles del reembolso, suscripciones, licencias e información de pago

    Emisión de entradas de eventos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: dirección de correo electrónico, BattleTag, nombre, número de teléfono y domicilio

    Celebración de torneos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio

    DATOS DE ESPORTS: información del torneo y detalles del organizador del torneo

    Características sociales. Nuestros jugadores pueden comunicarse y compartir experiencias. Se incluye lo siguiente:

    Evento de Fireside Gathering

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS SOCIALES: detalles de Tavern Meetup

    DATOS DE ACTIVIDAD: región de actividad

    Aplicaciones de chat

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: BattleTag

    DATOS SOCIALES: texto de Acerca de mí, registros de chat y lista de grupos de los que forma parte

    Foros

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: BattleTag y nombre de la cuenta

    DATOS DEL JUEGO: nombre del personaje

    DATOS SOCIALES: contenido del foro

    Comunicaciones con nuestros jugadores. Nos comunicamos con los jugadores sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. Es posible que Blizzard también use la información para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregar premios relacionados, y mostrar anuncios y contenido pertinentes sobre los productos y juegos que ofrece.

    Específicamente, usamos sus datos para los fines de publicación siguientes:

    Encuestas

    Ejemplos de datos usados:

    COMUNICACIONES: edad, país, género y dirección IP

    Notificaciones móviles automáticas

    Ejemplo de datos usados:

    DATOS DEL DISPOSITIVO: token de dispositivo telefónico

    Análisis y segmentación de datos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: por ejemplo, BattleTag, país, estado, código postal o ciudad de residencia

    DATOS DEL JUEGO: jugadores relacionados

    DATOS DEL DISPOSITIVO: id. del dispositivo

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP

    Segmentación de anuncios a través de "Paid Media” ("Medios de pago”) y "Custom Audience” ("Público personalizado”) (sus datos personales sin cifrar nunca se comparten con terceros sin su consentimiento).

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: por ejemplo, BattleTag, nombre, país, estado, código postal o ciudad de residencia, dirección de correo electrónico y región de la cuenta

    Promociones y campañas de transacciones y publicaciones

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: BattleTag, nombre, país, estado, código postal o ciudad de residencia, dirección de correo electrónico y región de la cuenta

    Prevención de comportamientos no éticos. Uno de nuestros valores principales es: Juego atractivo, juego justo. Destinamos recursos a minimizar el fraude, las trampas y los comportamientos abusivos. Se incluye lo siguiente:

    Detección de abusos y timos

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre y país de la cuenta

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP y región

    DATOS DEL DISPOSITIVO: id. del dispositivo

    DATOS SOCIALES: jugadores relacionados

    DATOS DEL JUEGO: registros de chat

    Prevención de riesgos para las cuentas

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre de la cuenta, país, BattleTag, fecha de nacimiento, identificadores de cuentas externas

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP

    DATOS DEL DISPOSITIVO: id. del dispositivo

    TRANSACCIONES: método de pago

    Restricciones de la cuenta y sanciones

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre de la cuenta y BattleTag

    DATOS DE ACTIVIDAD: región

    ATENCIÓN AL CLIENTE: historial de restricciones de la cuenta, historial de sanciones y registros de chat

    Procedimientos judiciales y requisitos legales. Podemos usar la información que recopilamos para investigar o gestionar reclamaciones o disputas en relación con su uso de los servicios de Blizzard, o en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. Se incluye lo siguiente:

    Litigación o prelitigación

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: nombre y domicilio

    ATENCIÓN AL CLIENTE: notas de la cuenta

    DATOS LEGALES: expediente

    Control de seguridad e investigaciones

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: edad, nombre, dirección, BattleTag, dirección de correo electrónico y país

    DATOS DE ACTIVIDAD: dirección IP

    DATOS DEL DISPOSITIVO: id. del dispositivo

    DATOS SOCIALES: jugadores relacionados

    DATOS DEL JUEGO: registros de chat

    Cumplimiento normativo

    Ejemplos de datos usados:

    DATOS DE LA CUENTA: edad y nombre

    4. ¿Cuáles son las bases legales de Blizzard para el procesamiento de datos?

    Procesamos lo anterior de acuerdo con las bases legales determinadas de la siguiente manera:

    1. Necesarias para el rendimiento del contrato del juego o cualquier otra característica solicitada o habilitada. Son necesarias y el cese de su procesamiento eliminará el acceso a determinadas características o al servicio del juego en su totalidad. Se incluyen los usos de información para estos fines:

      • Detección de abusos y timos, y sanciones
      • Funcionalidad de la cuenta
      • Prevención de riesgos para las cuentas
      • Aplicaciones de chat
      • Participación en concursos
      • Atención al cliente global
      • Esports inscritos
      • Foros
      • Funcionalidad del juego
      • Control parental
      • Funcionalidad de la plataforma Battle.net
      • Promociones o concursos inscritos
      • Compras
    2. Consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

      Funcionalidad del consentimiento durante la creación de la cuenta

      • Recibir noticias y ofertas exclusivas sobre determinados productos y servicios de terceros: cuidada selección de noticias, información de eventos y ofertas especiales sobre productos y servicios de terceros

      Funcionalidad del consentimiento en la administración de cuentas: preferencias de comunicaciones

      • Recibir noticias y ofertas especiales sobre Blizzard Entertainment por correo electrónico: una cuidada selección de noticias, información sobre eventos y ofertas especiales de productos y servicios de Blizzard.
      • Recibir noticias y ofertas especiales sobre determinados productos y servicios de terceros por correo electrónico: una cuidada selección de noticias, información sobre eventos y ofertas especiales de productos y servicios de terceros.
      • Recomendarme ofertas de Blizzard en sitios de socios en función de los datos que Blizzard recopila: comunicaciones personalizadas según su experiencia con Blizzard.
      • Habilitar ID Real: el nombre y los apellidos asociados a su cuenta serán visibles para los amigos de ID Real. Si no habilita ID Real, solo se mostrará su BattleTag.
      • Sugerirme amigos de amigos: si se habilita, los amigos de sus amigos pueden verle en su lista de amigos sugeridos.
      • Recibir mensajes de chat privados solo de amigos: si se habilita, solo puede recibir mensajes de chat privados de sus amigos. Es posible que esta opción no se aplique a los mensajes de chat enviados en el juego.

      Consentimiento obtenido en otras instancias

      • Tecnología de seguimiento y cookies: información almacenada en su dispositivo (cookies y tecnologías de seguimiento similares) que nos permite comprender mejor cómo se usan nuestros sitios y aplicaciones, y enviarle ofertas más adecuadas. Consulte la sección Tecnología de seguimiento a continuación para averiguar cómo retirar este consentimiento.
      • Datos confidenciales: alergias, discapacidades u otros requisitos de salud que proporciona al inscribirse en una competición de juegos profesionales de Esports. Póngase en contacto con Privacy@Blizzard.com para retirar este tipo de consentimiento.
    3. Interés legítimo. Usamos sus datos para fines que no perjudican su privacidad y que pueden ser razonablemente previsibles en el contexto de su relación con Blizzard. Se incluyen los usos de información para estos fines:

      • Segmentación de anuncios a través de “Contenido multimedia de pago”
      • Segmentación de anuncios a través de “Público personalizado” y sistemas similares, anuncios adecuados para jugadores teniendo en cuenta sus compras anteriores (sus datos personales sin cifrar nunca se comparten con terceros sin su consentimiento).
      • Análisis y segmentación de datos
      • Optimización empresarial y desarrollo de servicios
      • Publicación de campañas de correo electrónico y marketing
      • Grupos de investigación
      • Entrenamiento y desarrollo
      • Asistencia al cliente
    4. Obligación legal. Procesamos sus datos de acuerdo con una obligación o un derecho legal. Se incluyen los usos de información para estos fines:

      • Cumplimiento normativo
      • Litigación o prelitigación
      • Control de seguridad e investigaciones

    5. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

    Los sitios web de Blizzard tienen tableros de mensajes, foros y/o áreas de chat, donde los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse entre sí. Al realizar una publicación en un tablero de mensajes, un foro o un área de chat, tenga en cuenta que la información se pondrá a disposición del público general en línea a riesgo del usuario. En el caso de determinados foros, cualquiera que realice o responda a una publicación, puede hacerlo con su Real ID (es decir, su nombre y apellidos completos), con la opción de mostrar también el nombre de su personaje principal (consulte la discusión sobre Real ID a continuación).

    Algunos productos, servicios y características de Blizzard requieren que compartamos información con otros usuarios, así como con nuestros socios y proveedores de servicios, por motivos legales o en caso de disputa.

    1. Con socios y proveedores de servicios. Blizzard puede proporcionar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, firmas de investigación y otros proveedores de servicios o socios empresariales. Por ejemplo, podemos proporcionar información a estas partes para ayudarles a facilitar las ventas de entradas de eventos, a realizar encuestas en nuestro nombre y a procesar los pagos de nuestros productos o juegos.

    2. Con otros jugadores y/o el público general. La información puede ser visible para sus amigos, usuarios de juegos o el público en general si juega a nuestros juegos, usa determinadas características de nuestros juegos o nuestras plataformas (como aplicaciones de chat en el juego o en la plataforma Battle.net) o realiza publicaciones en los foros.

    3. Con subsidiarias y filiales. Compartimos información con nuestras subsidiarias y filiales para que nos ayuden a prestar nuestros servicios o realicen el procesamiento de datos en nuestro nombre. Por ejemplo, Blizzard procesa y almacena información en Blizzard Entertainment, Inc. en los Estados Unidos, y puede almacenar o procesar datos en Blizzard Entertainment SAS en Francia.

    4. Por motivos legales o en caso de disputa. Blizzard puede compartir su información si cree que lo exige la legislación aplicable, la normativa, el contrato en vigor, un proceso legal o una solicitud gubernamental. Esta disposición incluye compartir su información con agentes del orden, autoridades gubernamentales u otros terceros, según sea necesario para la aplicación de nuestro Contrato de licencia de usuario final, contratos de usuario u otras directivas para proteger los derechos o la propiedad de Blizzard o de terceros, o en el caso de una reclamación o disputa relacionada con el uso que haga de los servicios.

    6. Transferencia internacional

    Sus datos personales se transferirán a los [Estados Unidos], donde también se procesarán y donde operan muchas de nuestras bases de datos centrales. La Comisión Europea no ha emitido ninguna decisión de confirmación de los Estados Unidos para ofrecer una protección de datos personales adecuada. No obstante, usamos las cláusulas del contrato aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales. Cuando compartimos datos con proveedores, usamos estas cláusulas, una certificación de escudo de la privacidad o normas corporativas vinculantes del procesador de un proveedor para proteger sus datos. Si desea recibir una copia del mecanismo pertinente para su revisión, puede solicitarla al agente de protección de datos usando los detalles que se indican a continuación.

    7. ¿Cuáles son mis derechos?

    Acceso a mis datos:

    Puede recibir un informe sobre los datos que Blizzard almacena sobre usted. Para obtener más información sobre cómo acceder a sus datos, haga clic en este vínculo.

    Eliminación:

    Puede tener derecho a solicitar la eliminación de algunos de sus datos. La ley exige a Blizzard conservar determinados datos. Para obtener más información sobre cómo solicitar que sus datos se eliminen o se conviertan en anónimos, haga clic en este vínculo.

    Objeción:

    Puede negarse al procesamiento de sus datos si cree que Blizzard no cuenta con los derechos apropiados para llevarlo a cabo o si desea pedir a Blizzard que no los procese con fines de comercialización directa. Para obtener más información sobre cómo realizar una objeción, haga clic en este vínculo.

    Rectificación:

    Puede corregir sus datos personales si considera que presentan imprecisiones. Inicie sesión en su cuenta de Blizzard y use la configuración de administración de cuentas para realizar los cambios.

    Restricción del procesamiento:

    Puede solicitar que sus datos no se vuelvan a procesar en determinados casos, como, por ejemplo, cuando ejerce su derecho de objeción como se describe anteriormente. En caso de objeción, se le presentará una opción para restringir el procesamiento.

    Portabilidad:

    La portabilidad de datos es la capacidad de mover datos de una compañía a otra (por ejemplo, cuando transfiere su servicio de telefonía móvil a otro operador). Aunque este derecho no es del todo aplicable al negocio actual de Blizzard, le proporcionaremos un archivo electrónico con la información más básica de su cuenta si lo solicita. Para obtener este archivo, haga clic aquí.

    8. ¿Qué es Real ID?

    Los amigos de Real ID pueden ver los nombres reales de los demás, así como sus personajes en todos los productos y servicios de Blizzard. Al participar en el sistema Real ID opcional de Blizzard, su nombre real será visible para los amigos de sus amigos, quienes también le podrán invitar para convertirse en amigos.

    Si usted y un amigo acuerdan mutuamente convertirse en amigos de Real ID, tendrá acceso a varias características adicionales, incluidas las siguientes:

    • Nombres reales de amigos: sus amigos de Real ID aparecerán bajo sus nombres reales en la lista de amigos al chatear, comunicarse en el juego o ver el perfil de un personaje.
    • Chat entre reinos y entre juegos: con Real ID, los amigos pueden chatear entre reinos, entre facciones y entre juegos mediante los productos y servicios de Blizzard.
    • Presencia abundante: verá información adicional en su lista de amigos sobre lo que sus amigos de Real ID pueden hacer en los productos y servicios de Blizzard en tiempo real.

    9. ¿Qué son las tecnologías de seguimiento y cómo se usan?

    Blizzard y nuestros socios, por ejemplo, los de marketing (consulte la lista aquí), pueden usar tecnologías de seguimiento, tales como cookies, balizas, etiquetas, scripts y códigos únicos que se usan en las aplicaciones. Estas tecnologías se utilizan para el análisis de tendencias, la administración de sitios web o aplicaciones, el seguimiento de movimientos de los usuarios en sitios web o aplicaciones y la recopilación de información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso que estas compañías hacen de dichas tecnologías, tanto de forma individual como colectiva.

    Usamos esta tecnología para distintos fines, como el carro de la compra, el mantenimiento de la configuración de usuario (por ejemplo, la preferencia de idioma) y la autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies con respecto al navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá usar nuestros sitios web igualmente, pero su capacidad de emplear algunas de las características o áreas de dichos sitios puede ser limitada.

    También podemos usar archivos GIF transparentes en nuestros correos electrónicos HTML para saber si los destinatarios han abierto los mensajes. Esto nos permite medir la eficacia de determinadas comunicaciones, así como la de nuestras campañas de marketing. Por este motivo, estos tipos de GIF transparentes se vinculan a los datos personales.

    Tanto nosotros como los terceros con quienes nos asociamos para proporcionar determinadas características en nuestros sitios web o para mostrar publicidad basada en la actividad de navegación web, usamos objetos compartidos locales, como cookies Flash, y almacenamiento local, como HTML5, para almacenar información y preferencias sobre el contenido. Es posible que distintos navegadores ofrezcan herramientas de administración propias para la eliminación de HTML5. Para administrar cookies Flash, haga clic aquí.

    Nos asociamos con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en nuestros sitios web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios de redes publicitarias pueden usar tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre las actividades que lleva a cabo en este y en otros sitios web, a fin de proporcionarle publicidad dirigida en función de sus intereses. Algunas de estas redes publicitarias son miembros de Network Advertising Initiative (“NAI”) y/o de Digital Advertising Alliance (“DAA”), organizaciones que ofrecen una ubicación única para desactivar la recepción de anuncios personalizados. Si no desea que su información se utilice para presentarle anuncios dirigidos, visite la página de opciones del consumidor de DAA y/o la página de exclusión voluntaria del consumidor de NAI. Tenga en cuenta que esto no hará que deje de ver publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos o no dirigidos. Tenga en cuenta que nos esforzamos por respetar los principios de autorregulación de la publicidad conductual en línea de DAA (Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising).

    10. ¿Qué son las direcciones IP?

    Una dirección IP (“IP”) es el nombre único asignado a su ordenador. Blizzard puede realizar un seguimiento de las direcciones IP con finalidades de administración del sistema, generación de informes de datos colectiva, seguimiento de sitios y seguridad, o bien para evitar un uso indebido de sus servidores. Consulte la discusión sobre las tecnologías de seguimiento anterior.

    11. ¿Qué nivel de seguridad se aplica a sus datos personales?

    Para contribuir a proteger la privacidad de los datos y la información personal que nos proporciona y que obtenemos de usted, mantenemos controles de seguridad técnicos y administrativos. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de manera continua. Además, realizamos procedimientos razonables para garantizar que los terceros a quienes transferimos información proporcionen protección suficiente para la información personal. Restringimos el acceso a sus datos personales a los empleados indicados anteriormente. Además, proporcionamos formación a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y la seguridad de su información.

    12. Nota para los padres

    Reconocemos la obligación especial de proteger la información personal de los niños. Instamos a los padres a enseñar a sus hijos a no especificar sus nombres, direcciones y números de teléfono reales sin su permiso cuando estén en línea.

    Cuando un niño indica ser menor de 16 años, se le impide registrar una cuenta en nuestro sitio. No recopilamos ni almacenamos intencionadamente ningún dato personal de niños menores de 16 años. Si los padres creen que hemos recopilado accidentalmente datos personales de sus hijos, pueden solicitarnos la eliminación de esta información, para lo cual deben escribirnos a EU-Privacy@Blizzard.com.

    Blizzard ha diseñado controles parentales para ayudar a los padres a supervisar y limitar, si es necesario, la cantidad de tiempo que sus hijos interactúan con nuestros juegos. Para obtener más información, visite nuestra sección de controles parentales en Soporte de BattleNet.

    13. Más información o reclamaciones

    Si tiene preguntas o preocupaciones en relación con la protección de datos de Blizzard, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la dirección DPO@Blizzard.com.

    Cada estado miembro de la UE proporcionará una o varias autoridades públicas independientes, que se responsabilizarán de supervisar la aplicación del RGPD con la finalidad de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas físicas en relación con el procesamiento de datos y para facilitar la libre circulación de datos personales en la Unión Europea (“autoridad supervisora”). Si sospecha que Blizzard ha infringido sus derechos o si desea plantear una inquietud a las autoridades de protección de datos, póngase en contacto con la autoridad supervisora del país donde reside, trabaja o cree que se ha producido la infracción de la ley de protección de datos.

    Política de privacidad de Blizzard Entertainment: Región de la gran Europa; última actualización: 4/20/18.