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Política de privacidad en línea de Blizzard Entertainment®
 Blizzard Entertainment y sus empresas filiales (colectivamente denominadas como “Blizzard”) respetan la privacidad de sus visitantes en línea, y reconocen la importancia de ofrecerles un entorno seguro. Hemos adoptado una política de privacidad en línea a nivel empresa, que rige la manera en la que recopilamos, almacenamos y utilizamos la información que nos proporcione. Esta política de privacidad describe el modo en que Blizzard protege la privacidad de sus visitantes en línea, y no se aplica a la información que Blizzard pueda recopilar fuera de línea. Por favor tenga en cuenta que esta política no se aplicará a, y no puede controlar las actividades que se lleven a cabo en, los sitios de terceras personas a los que pueda acceder a través de alguno de los sitios web de Blizzard. Esta política de privacidad, y el sello de certificación ubicado en esta página indican que Blizzard Entertainment es un licenciatario autorizado, y miembro del programa de privacidad en línea del consejo de clasificación de software de entretenimiento (ESRB por sus siglas en inglés). Hemos llevado a cabo esta iniciativa con el fin de proteger su privacidad. Todos nuestros sitios web han sido evaluados y certificados en concordancia con las políticas de privacidad de la ESRB, y cumplen con las normas establecidas para la recopilación y el uso de información en línea. Como parte de este programa de privacidad, nuestros sitios web están sujetos a auditorías frecuentes, así como a otros mecanismos de responsabilización y conformidad administrados de manera independiente por la ESRB. Esta política de privacidad le informará lo siguiente:
Blizzard Entertainment se adhiere a los principios de puerto seguro establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, en colaboración con la Comisión Europea, para el cumplimiento de la directriz de protección de información establecida por dicha comisión; que entró en vigor en octubre de 1998.
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario con respecto a la declaración de nuestras políticas de privacidad, o a las políticas mismas, por favor escriba un correo electrónico a privacy@blizzard.com.
¿Qué tipo de información personal recopilamos?
Blizzard sólo recopila información personal proporcionada de manera voluntaria. Si un visitante en línea envía información a Blizzard, usualmente será en la forma de: (1) compra de productos o servicios a través de nuestras tiendas en línea, (2) registro de cuenta o producto, o inscripción para participar en algún juego en línea, (3) servicios de búsqueda de partidas y jugadores en línea, (4) foros de mensajes, (5) registro de garantía, (6) inscripción a concursos, (7) quejas por parte del consumidor, (8) encuestas, (9) servicio al cliente o soporte técnico, y (10) boletines de noticias. La información personal recopilada puede incluir su nombre, dirección, teléfono o correo electrónico. Usted no necesita suministrar su información para poder utilizar nuestros productos u obtener acceso a nuestros sitios web, sin embargo, no podrá hacer uso de ciertas características que requieren de registro, o recibir materiales, como boletines de noticias; a menos que nos provea dicha información.
Los visitantes que compren productos o servicios a través de nuestras tiendas en línea deberán proporcionar información adicional, como un número válido de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de dicha tarjeta y sus direcciones de facturación y envío.
Por favor tenga presente que, según el sitio de Blizzard que esté visitando, muchas de las actividades arriba mencionadas pueden no estar disponibles y, por lo tanto, su información personal puede no ser recopilada.
¿Qué otros tipos de información podemos recopilar?
Para realizar ciertas actividades, podemos solicitarle que cree un nombre de usuario y contraseña, o que suministre información que no sea de identificación personal como edad, fecha de nacimiento, sexo, o preferencias de videojuegos y plataformas; y combinarla con su información personal. Además, su navegador o programa cliente puede transmitir a Blizzard información geográfica, o que tenga relación con su computadora (capacidad, procesamiento de datos en algún juego, etc.). Blizzard puede utilizar esta información para generar estadísticas totales acerca de nuestra comunidad de usuarios y suministrarla a publicistas o a nuestros socios. Blizzard puede, además, utilizar dicha información para propósitos de seguridad, preservar la integridad del sistema (como prevenir el uso de “hacks” y de modos de hacer trampa en los juegos), y asegurar el cumplimiento de las normas establecidas.
¿Cómo usamos su información personal?
La información personal que le suministre a Blizzard nos permitirá procesar su producto u orden de servicio, avisarle de nuevos productos, servicios, características o mejoras, así como proporcionarle servicio al cliente o soporte técnico en caso de que tenga algún problema o pregunta; o notificarle de oportunidades de actualización, concursos, promociones, eventos, y ofertas especiales. Blizzard puede expandir o fusionar la información personal que ha recopilado desde uno de sus sitios con información de terceros. Blizzard también puede proveer su información personal a otras compañías u organizaciones que ofrezcan productos o servicios que pudieran interesarle. En tales casos, le notificaremos que se compartirá su información y se le dará la opción de no permitirlo.
Por último, podemos utilizar su información personal para propósitos de mercadotecnia interna, demográficos, o crear perfiles con el fin de adaptar mejor nuestros productos y servicios a sus necesidades. Hacemos esto para entender y servir mejor a nuestros clientes.
Por favor tenga presente que la información personal enviada por individuos que actúen en carácter de negocios (por ejemplo, la información personal incluida en el currículum vitae de alguien que solicita empleo) no está sujeta a los usos descritos arriba, o a las prácticas de cualquier tipo establecidas en esta política de privacidad.
¿Quién está recopilando su información?
Cuando se le solicite información por medio de un sitio de Blizzard, usted la estará compartiendo con Blizzard, su casa matriz y sus diversas empresas filiales y asociadas, a menos que se exprese lo contrario. Como resultado de este intercambio de información, usted podrá recibir mensajes de cualquiera de las filiales de Blizzard. Además, algunos servicios se proporcionan conjuntamente con empresas asociadas. Si otra compañía que no sea Blizzard recopila su información personal, se le notificará al momento que esto ocurra. Si no desea que su información sea compartida, puede elegir no utilizar el servicio en cuestión, o simplemente no proporcionar su información al momento que se le solicite.
Por favor tenga presente que no podemos controlar las actividades de las terceras personas a las que les proporcionamos información, y como tal, no podemos garantizar que se adherirán a los mismos procedimientos de privacidad y seguridad que Blizzard. De igual modo, los anunciantes, o los sitios con enlaces a nuestros sitios web, pueden recopilar su información personal. Recuerde que esta política de privacidad no se aplicará a, y no puede controlar las, actividades de esos, u otros, anunciantes o sitios web.
¿Con quién se puede intercambiar su información?
Blizzard puede necesitar revelar su información a proveedores externos para entregar órdenes de productos o premios, procesar envíos, o procesar, analizar, o almacenar información. Intentaremos asegurar que dichas entidades no utilicen su información personal con otros propósitos, y que han acordado preservar la confidencialidad, seguridad, e integridad de la información personal que obtuvieron de nosotros.
Nos reservamos el derecho de revelar su información personal de acuerdo a la ley o en casos especiales, como cuando exista razón para creer que es necesario revelar dicha información para identificarle, contactarle, o entablar procedimientos legales en su contra por violación del Contrato de Condiciones de Uso de un sitio o producto de Blizzard, o por interferencia con, o en perjuicio de, (intencional o no) los derechos o la propiedad de Blizzard, otros usuarios de algún producto de Blizzard, o de cualquiera que pudiera resultar perjudicado por sus actos.
Como en cualquier negocio, su información personal es un activo de Blizzard, y pasará a formar parte de nuestros registros comerciales regulares. Si decidimos vender una línea de negocio a terceras personas, podemos revelarles su información personal con la finalidad de que usted pueda continuar recibiendo el servicio y los datos relacionados con dicha línea de negocio, con un mínimo de contratiempos. De modo similar, en caso de fusión, compra, reorganización, bancarrota o suceso afín, su información personal podrá ser transferida al sucesor o cesionario de Blizzard. Los sitios de Blizzard podrán tener también foros de mensajes o chats donde los usuarios podrán intercambiar ideas y comunicarse unos con otros. Tenga presente que al enviar un mensaje a través de un foro o chat, la información estará disponible en línea y se hará pública, por lo cual el usuario utiliza foros y chats bajo su propio riesgo.
¿Qué opciones tengo con respecto a la recopilación, uso y distribución de mi información personal?
Blizzard le permite controlar el modo en el que utilizamos la información de identificación personal que podamos obtener de usted. Al momento de suministrar dicha información, Blizzard puede darle la opción de rehusarse a recibir cualquier oferta futura, información sobre productos nuevos, promociones o servicios. Además, muchos de los “mensajes” que Blizzard pueda enviarle, tales como boletines de noticias, incluyen las opciones necesarias para cancelar su recepción futura.
Residentes de California, derechos de privacidad del estado de California
Bajo las leyes de California, los clientes que residan en dicho estado podrán solicitar cierta información con respecto al modo en que revelamos su información personal a terceras personas para propósitos de publicidad directa. Como se describe anteriormente, no compartimos sin consentimiento previo la información de nuestros clientes con terceras personas para propósitos de publicidad directa.
Si en cualquier momento ya no desea que compartamos su información con terceras personas o recibir información de Blizzard (sea por correo electrónico o normal) en relación con productos nuevos, servicios y promociones, puede hacerlo. Póngase en contacto con Blizzard Entertainment Privacy Policy, Attn: Opt-Out Administrator, 16215 Alton Pkwy. Irvine CA 92618-3616, o escriba un correo electrónico a: opt-out@blizzard.com. Por favor háganos saber qué publicaciones o servicios ya no desea recibir para que podamos servirle mejor.
Recopilación de información con respecto a los niños
Niños menores de 13 años
Al momento en el cual el niño declara que tiene menos de 13 años de edad, no recopilamos o almacenamos ninguna clase de información que lo identifique como: nombre, dirección o correo electrónico.
Nota para los padres
Entendemos perfectamente la responsabilidad especial de proteger la información personal de los niños pequeños. Exhortamos a los padres a instruir a sus hijos a nunca proporcionar su(s) nombre(s) real(es), dirección(es) o número(s) de teléfono sin permiso cuando estén en línea. Los adolescentes menores de 17 años, pero mayores de 12, deberán alentar a sus padres a leer este documento y contactarnos si les gustaría evocar nuestra política de exclusión voluntaria, o tienen alguna duda.
¿Qué son las cookies y qué uso tienen?
Las cookies son una característica de su navegador de internet, y permite a los sitios web transferir fragmentos de información a su computadora para mantener un historial. Una cookie puede ser utilizada para “recordar” que ya es un usuario registrado o la contraseña que utilizó para conectarse. Esto nos permite acelerar sus actividades futuras, ahorrándole el tiempo que normalmente le tomaría ingresar su información de registro o su contraseña. Además, Blizzard puede utilizar cookies para obtener información del usuario con fines promocionales, publicitarios o de seguridad.
¿Qué son los las direcciones del protocolo de internet (IP)?
Una dirección de protocolo de internet (IP) es el número único asignado a su servidor o proveedor de internet (ISP). Blizzard puede rastrear las direcciones IP para propósitos de administración del sistema y seguridad, generar reportes totales de la información, rastrear sitios, o para prevenir el abuso y mal uso de nuestros servidores.
¿Qué pasa si quiero corregir o borrar mi información personal?
Si por alguna razón le preocupa el modo en el cual utilizamos su información personal o quiere solicitar la corrección, o eliminación, de dicha información; por favor escriba a Blizzard Entertainment Privacy Policy, Attention: Privacy Policy Administrator, 16215 Alton Pkwy. Irvine CA 92618-3616, o envíe un correo electrónico a: privacy@blizzard.com.
Por favor tenga presente que borrar su información conducirá a la cancelación de su cuenta, y de los servicios correspondientes.
¿Qué tan segura está mi información personal?
Blizzard ha tomado medidas para asegurar que toda la información recopilada esté segura y en su forma original, es decir, libre de alteraciones. Como tal, el acceso a dicha información está estrictamente controlado. Cuando se transmiten datos de tarjeta de crédito, por ejemplo, utilizamos el cifrado SSL (nivel de conectores seguros) estándar de la industria. Además, tomaremos las medidas razonables para asegurar que las terceras personas que reciban cualquier tipo de información de nosotros, provean la protección suficiente a su información personal.
¿Qué hacer si tengo una pregunta o queja?
Si tiene alguna pregunta, o desea presentar una queja, por favor escríbanos a privacy@blizzard.com, llámenos al (949) 955-1382, o envíe una carta a Blizzard Entertainment Privacy Policy, Attention: Privacy Policy Administrator, 16215 Alton Pkwy. Irvine CA 92618-3616.
Blizzard, a través de su casa matriz, es un licenciatario del programa de privacidad en línea de la ESRB. Si considera que no hemos respondido a sus preguntas, o éstas no han sido resueltas de manera satisfactoria, por favor póngase en contacto directamente con la ESRB en el sitio http://www.esrb.org/privacy/contact.jsp o:
ESRB Privacy Online
Attn: Director, Privacy Online
317 Madison Avenue, 22 Floor
New York, NY 10017
212-759-0700
privacy@esrb.org
Al utilizar este sitio web usted acepta incondicionalmente esta política de privacidad. Si usted no está de acuerdo con ella, por favor no utilice este sitio. Ésta política puede cambiar en cualquier momento así que consúltelo periódicamente para asegurarse de que conoce los cambios que pudieran haberse llevado a cabo. Si realizamos un cambio sustancial, se le notificará a través de un mensaje publicado en el sitio, o en esta política y, de ser necesario, se le proporcionarán las opciones pertinentes con respecto a tal cambio. El continuar utilizando el sitio web de Blizzard indicará su aceptación automática e incondicional de los cambios realizados. La última actualización de este documento se llevó a cabo el 1 de mayo de 2008.
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